Santana Almánzar, Edwin Antonio; Marte, Jean Carlos
(Pontificia Universidad Católica Madre y MaestraSanto Domingo, República Dominicana, 2017)
Se presenta una propuesta estratégica para la mejora en la calidad del servicio de Transporte Expreso Tarea. La calidad del servicio se afecta por: salida impuntual de autobuses, condiciones de terminal y falta de capacitación ...